Política de Reembolso e Termos de Serviço da Construmáquina – Locação de Máquinas e Equipamentos para Construção Civil
Política de Reembolso:
A Política de Reembolso é um componente essencial da transparência e da confiabilidade nas relações entre empresas e consumidores, especialmente quando se trata de serviços de locação de máquinas e equipamentos para a construção civil. Para proteger tanto os interesses da empresa quanto os do consumidor, é crucial estabelecer diretrizes claras e justas para o reembolso de valores pagos em situações específicas.
- Cancelamento de Serviço:
Não haverá a possibilidade de cancelamento após a efetiva prestação do serviço, ou seja, após o recebimento ou retirada do produto para aluguel por parte do Usuário.
No caso de cancelamento do serviço de locação, os clientes têm direito a um reembolso total ou parcial, dependendo do prazo de antecedência com que a solicitação de cancelamento for feita. Nossa política de reembolso é a seguinte:
Cancelamento com pelo menos 72 horas de antecedência: Reembolso total do valor pago.
Cancelamento com menos de 72 horas de antecedência: Reembolso de 50% do valor pago.
Cancelamento no mesmo dia da data de início do serviço: Não haverá reembolso.
- Danos ou Problemas Técnicos:
Entendemos que problemas técnicos ou danos podem ocorrer durante a locação de máquinas e equipamentos para construção civil. Nestes casos, nossa política de reembolso considera o seguinte:
Equipamento com defeito técnico no momento da entrega: O cliente terá direito a um reembolso ou à substituição do equipamento, de acordo com sua preferência.
Danos causados pelo uso regular: A empresa avaliará a extensão dos danos e determinará o valor do reembolso com base na natureza dos danos.
Danos resultantes de uso indevido ou negligência do cliente: Nenhum reembolso de locação será fornecido.
Termos de Serviço:
Nossos Termos de Serviço estabelecem as bases para uma relação justa e equitativa entre nossa empresa e nossos clientes na locação de máquinas e equipamentos para a construção civil. É fundamental que todos os clientes estejam cientes e concordem com os seguintes termos antes de utilizar nossos serviços:
- Reserva de Equipamento:
Os clientes podem fazer reservas antecipadas de equipamentos, sujeitas à disponibilidade.
As reservas são confirmadas mediante o pagamento antecipado.
- Uso Responsável:
Os clientes são responsáveis pelo uso adequado e seguro dos equipamentos alugados. Qualquer dano resultante de uso indevido ou negligência será de responsabilidade do cliente.
- Entrega e Devolução:
Nossa empresa se compromete a entregar o equipamento alugado no local e turno acordados não agendamos horários programados. A devolução também deve ser feita no prazo acordado. Atrasos na devolução podem estar sujeitos a custos adicionais.
- Pagamento:
Os clientes concordam em pagar o valor total da locação, incluindo qualquer depósito ou taxas adicionais acordadas. Os termos de pagamento e as políticas de reembolso estão detalhados em nossa Política de Reembolso.
- Responsabilidade:
Nossa empresa não se responsabiliza por quaisquer danos pessoais ou materiais resultantes do uso dos equipamentos alugados, exceto nos casos de defeito técnico no momento da entrega.
- Cancelamento:
Os clientes podem cancelar reservas de acordo com nossa política de reembolso. As condições de cancelamento estão detalhadas em nossa Política de Reembolso.
Ao utilizar nossos serviços, os clientes concordam com esses Termos de Serviço e nossa Política de Reembolso. Entendemos a importância de uma relação transparente e justa com nossos clientes e estamos empenhados em fornecer os melhores serviços na locação de máquinas e equipamentos para a construção civil.
Entre em contato conosco!
Caso você tenha qualquer dúvida sobra a nossa Política de Reembolso e Termos de Serviço, por favor, entre em contato pelo comercial@construmaquina.com.br
